Decathlon Carcassonne

"Les vendeurs où vendeuses sont toujours disponibles et souriant"

"J'ai amener ma trottinette pour changer une roue, je l'ai récupéré avec des rayures et le cadre abîmé. Et comme d'habitude cest pas nous. J'irai ailleurs désormais ce sera plus sûre."

"Super magasin, toujours bien accueilli. Assez facile de se repérer et les produits semblent afficher un bon rapport qualité prix."

"Magasin très agréable, propre, bien rangé. Très bon accueil de tout le personnel et tout particulièrement de Marika."

"Mérite c'est 5 étoiles personnels super aimable contrairement au intersport d'en face"

"Merci à la conseillère paddle qui revenait de vacances qui s'est démené afin que nous réussissions à avoir un paddle en livraison n'ayant plus de stock Investie et humaine."

"Merci Oceane pour ta gentillesse.."

"Quel service ! Un grand merci à Mathieu du rayon vélo pour son sens du service et sa malice pur nous trouver une roue de vélo enfant en urgence 🤩. Des vacances sauvées pour notre fille ! Encore merci :)."

"Magasin très bien agencer beaucoup de choix et de tailles différentes personnel très agréable"

"Magasin bien remplie en produits, vendeurs/euses agréable et disponible. Un peu d'attente à la caisse à cause de clients se croyant un peu trop chez eux"

"Personnel très sympathique et compétant quelque soit le domaine. Je recommande fortement"

"C'est toujours un plaisir de faire des courses dans ce magasin propre et bien achalandé. Des caisses aux rayons jusqu'au Service Client, tous les employés y sont extrêmement aimables, disponibles et compétents. Je dois dire que c'est assez rare pour être remarqué. Un grand merci et une mention spéciale à Hugo pour avoir suivi de près un petit soucis de location de vélo."

"Commande effectuée en click & collect dans ce décathlon de Carcassonne : tous les produits étaient disponibles et la commande a été préparée rapidement. Cependant, en vérifiant les articles peu après la récupération, je me suis aperçue qu’un article était facturé plus cher en ligne que son prix affiché en magasin, directement sur l’étiquette du vêtement. Pressée, je n’ai pas pris le temps de le signaler, mais sur le principe, ce n’est pas honnête. Je précise que la commande a été effectuée le jour même du retrait. Sinon, service rapide malgré l’attente à l’accueil."

"Accueil correct et personnel aimable. En revanche, au Décathlon Carcassonne, aucune considération pour les personnes en situation de handicap : pas de caisse prioritaire visible, et à la caisse centrale, on nous a demandé de faire la queue. Pour une personne ayant des difficultés à rester debout, c’est inacceptable. Ce manque d’aménagement révèle un réel retard en matière d’accessibilité."

"Rayon vélo j'ai été mal conseillé pour l'achat de pédales. Résultat pas de vis foiré, deux pédales à changer un plateau et 220kms deux aller retour pour la réparation"

"Le personnel est hyper à l’ecoute, très souriant et agréable. C’est juste un peu en pagaille mais malheureusement lié aux clients mal éduqués qui préfèrent mettre par terre ou n’importe où"

"J'ai acheter une paire de boule de pétanque personnalisé, tout c'est très bien passé. Mention a Guillaume qui m'a conseillé et qui est vraiment très aimable !"

"Personnels très agréables. Les prix sont satisfaisants. Rien à dire."

"Super accueil à l'atelier cycle. Merci beaucoup ✌🏻"

"Ce site est une catastrophe ! Je cherche une paire de chaussures, je filtre ma pointure, et les produits vendus par Decathlon. La majorité des modèles sur lesquels je clique sont en rupture sur ma pointure ! A quoi servent vos filtres !? Une perte de temps monumentale pour trouver quelque chose ! Et quand c'est disponible, impossible de le retirer en magasin si celui ci est en rupture ! Ça fait 2 jours que je scrute les modèles.. une honte ce site !"

"Mention spéciale pour Ambre qui me conseille depuis des mois. Mais l'ensemble de l'équipe a toujours été aimable avec moi"

"J’ai amené mon vtt électrique pour plusieurs réparations à l’atelier vélo Les techniciens sont très agréables et de bon conseils Ils ont effectué les réparations très rapidement et exécuté un excellent travail Très bon rapport qualité prix . Je recommande sans hésiter"

"L’accueil agréable, et disponibles. Un très bon rapport qualité prix. Ce que je reproche c’est la carte je l’ai depuis plus de 10ans, j’ai acheté beaucoup d’articles, vélo, articles de natation, Running… cela ne m’a jamais rien apporté ni jamais rien reçu en promo par mail... Du coup je l’ai jetée. J’ai une une très mauvaise expérience : La seule fois où J’ai commandé avec livraison des baskets HOKA. Elles sont arrivées en retard dans état lamentable, sans facture, carton re scotché de ? , semelles salles, lacets défaits. Étonnant !"

"un accueil toujours aussi désagréable deuxième expérience de ce type je n'essayerai plus."

"Très déçu du service de personnalisation chez Décathlon Carcassonne. Mercredi 7 mai, un conseiller agréable me garantit qu’il n’y aura aucun souci pour faire marquer 9 tee-shirts d’ici samedi 12h, à condition de les déposer jeudi. Je m’exécute donc, bien conseillé niveau tailles par Sandy le 8 mai. Mais une fois sur place, le jeune homme chargé des marquages change de ton : « OK mais pas sûr… j’ai trois commandes, le papier n'est pas de bonne qualité blabla... ». Aucune assurance, aucune organisation. Je lui demande donc de me rappeler le lendemain pour me confirmer qu’il pourra tenir les délais. Résultat : il m’appelle, mais n’a même pas commencé à traiter la commande ! Son collègue mercredi m’avait pourtant bien dit la veille qu’ils étaient dans les temps et qu’il n’y avait aucun retard sur les marquages. Incompréhensible. À titre de comparaison, je me rends ensuite chez Décathlon Béziers. Je les préviens quelques heures à l’avance. J’arrive à 17h55, à 18h45 les tee-shirts sont prêts. Professionnalisme, réactivité, efficacité. Rien à voir. Je peux comprendre qu’il y ait parfois des périodes chargées, mais ici ce n’était clairement pas le cas. Ce genre d’attitude nonchalante peut vraiment nuire à l’image du magasin. Dommage, car d’autres membres de l’équipe sont très pro."

"Magasin agréable, je ne viens plus car je trouve que les articles sont devenus beaucoup trop chers depuis l’inflation (exemple le kit pump acheté en 2019 à 60€ qui en 2021 est passé d’un coup de 60€ à 99,99€ et c’est comme ça pour pleins d’articles, même si les prix augmentent partout ils ont plus augmentés au moins 4 fois plus que les autres magasins) !!! Mais sinon la qualité du matériel et des vêtements de sport est au top ! Je me suis fournie uniquement chez eux pour les leggings et les brassières qui ont un soutien jamais vu ailleurs. Les design des vêtements sont super beaux, la marque Domyos est très bien."

"Merci Sidney et Sylvain pour la réparation de mon vélo. Vous êtes formidables et honorez votre enseigne. Fayçal"

"Merci à la personne qui nous a accueilli à une caisse automatique et qui a pris du temps pour nous faire profiter des points inutilisés de notre carte de fidélité."

"Magasin très propre beaucoup de choix les prix sont élevés mais de bonne qualité"

"Personnel souriant et serviable. Merci pour les emplacements réservés camping car."

"Accueil sympathique dommage qu'ils prennent pas des chèques ANCV. Magasin très propre"

"mes remerciements à Mathieu compréhensif, efficace avec mes amitiés Ruiz Baptiste"

"J'ai était vraiment surprise et satisfaite des conseils pour une paire de chaussures de randonnée. La conseillère était au top! Je recommande vraiment le magasin. Je regrette juste que les caisses soient automatiquement ce n'est pas chaleureux"

"Gentils et serviable... Par contre plus de d écouteurs-bandeau a 15 euros... Produit pratique et de qualité, bonne écoute et bonnes basses . Tellement dommage...."

"Samedi je me suis rendue dans votre magasin acheter des vêtements techniques pour le skis le tee shirt était à 13 euros et le pantalon 8 euros arrivée en caisse l'article à 13 euros passer à 17 euros. J'ai fais remarquer la différence à l'hôtesse de caisse Pauline ma fille est partie en rayon pour prendre une photo elle lui a montré de la elle a téléphoner à son collègue et nous a demandé à le rejoindre dans le rayon . Arrivée dans le rayon le collègue nous dit ok c'est bon à 13 euros nous sommes parties en caisse vu le monde nous avons demandé à pouvoir passé devant tout le monde et qu'elle puisse nous reprendre de suite. Mademoiselle Pauline nous réponds non faite la queue... alors perte de temps de la part d'une hôtesse qui n'est pas très responsable de son erreur et qui n'est pas à l'écoute de sa clientèle. Je ne dis pas merci à Pauline... prenez exemple chez vos concurrents intersport dès que nous arrivons les employés de caisse vous salues et les employés sue vous croisés à l'intérieur du magasin"

"Merci à la vendeuse (Delphine me semble-t-il) qui m'a bien conseillé lors de mes achats pour m'equiper cet hiver. Cependant vous pouvez remercier Mathieu, qui -certes- à été courtois en me traitant de voleur, mais ses insinuations sont inacceptables pour un client à mon goût. Une étiquette déchirée retrouvée dans une cabine d'essayage, certainement présente depuis des heures, lui ont suffit pour me traiter de la sorte, est-ce normal ? Je n'ai finalement rien acheté et je n'acheterai PLUS JAMAIS dans votre enseigne."

"Décathlon a beaucoup changé.. Il y avait beaucoup plus de choix avant et de la qualité aussi. Le rayon vêtements cyclistes est pauvre. Arts martiaux inexistants.. C'est dommage"

"Personnel sympa. Matériel à disposition intéressant. Facilité de se garer sur le parking. Personnel qui peut aider si nécessaire mais sans être trop intrusif pour autant."

"Vendent du matériel (archerie) en sachant que les accessoires et consommables sont en rupture...mais ils se gardent bien de le dire. 4 mois après, toujours en rupture, et la réponse magique du vendeur c'est la faute des Chinois... alors que TOUS vos articles à l'identique sont dispo sur AMAZON pour 2 fois moins cher. C'est me prendre pour un con. 25 ans que je me sert dans votre magasin, aujourd'hui sera la dernière fois, et croyez moi que je vais militer pour acheter sur AMAZON et non chez vous. A jamais."

"Ça fait plusieurs fois que je suis amenée à me rendre dans ce magasin Decathlon de Carcassonne à plusieurs mois d'intervalle, et à chaque fois le constat est le même, il y a vraiment un sacré problème d'approvisionnement ou de rangement des rayons... On croirait que cette boutique est en passe de fermeture tellement il y a de rayons vides ou de manque dans les tailles vêtements, chaussures.. Je fréquente souvent cette enseigne ailleurs et ici c'est vraiment le seul magasin ou je me fais cette remarque à chacune de mes visites... d'autant que la propreté des sols laisse aussi cette même impression d'abandon dans les cabines d'essayage..."

"Passer ce lundi 26 août 2024 a 10h20 pour un problème de chaîne tordu, j'appelle pour savoir si c'est possible de le prendre en charge on me dit de passer directement le vélo est prise en charge en 5 minutes réparer en 10 minutes c'est un sans faute. Merci au mécanicien qui était présent et c'est très bien occupé de mon vélo. 👌👌"

"Très déçue de l'achat d'un vélo électrique Decathlon il y a 3 ans ,le moteur est foutu ,certes cela est compréhensible mais il est irréparable ,on ne peut pas changer le moteur même en payant(ni réparer l'ancien car il ne font plus les pièces ni en mettre un neuf car cela est soit disant impossible),c'est du vélo jetable ,vélo irréparable ,je ne me vois pas racheter un autre vélo électrique en tout cas pas de cette marque"

"Magasin avec beaucoup de choix. Personnel en rayon au top , souriant et agréable !"

"Pour commencer, j'ai acheté votre siège de camping qui est incroyablement douillet. Toutefois, je me retrouve dans l'inconfort lorsque par un concours de circonstances incongrues je me retrouve avec une cervoise dans les pattes sans décapsuleur à disposition. Je vous suggère donc par soucis de fonctionnalités, d'ajouter ce précieux outil sur vos sièges. Merci à vous. ❤️"

"Actuellement assis sur votre chaise de camping avec porte gobelet à 18€ pièces. Je conseille vivement si vous souhaitez l’acheter, or méfiez vous il n’y a pas de décapsuleur avec le porte gobelet, je me suis retrouvé bien embêté en voulant ouvrir ma bière. Je souhaite vous proposer d’installer un décapsuleur sur cette chaise, si vous créez une chaise comme celle ci je suis prêt à vous en acheter une demi douzaine."

"Bonjour Decathlon, Nous utilisons actuellement vos magnifiques chaises de camping qui sont très confortables. Cependant nous avons une suggestion à vous faire, il faudrait rajouter un décapsuleur a côté du porte gobelet, cela rendrait vos chaises d'autant plus confortables et fonctionnelles. Merci de prendre en compte mon idée sinon je ramènerais la chaise en demandant remboursement. 😉"

"J'ai acheté trois paires de tongs le 19 juillet. Deux d'entre elles se sont cassées à des endroits différents. Nous sommes le 24, et je les ramène. La soi-disant responsable, qui à mon avis n'a que le titre car elle est tout sauf aimable, n'a rien voulu savoir. Elle disait que ce n'était pas une usure normale. Elle pense que j'ai fait quoi en cinq jours ? Bref, nous avons toujours été clients et nous n'avons jamais eu de problèmes, mais cette fois c'est terminé. Une fois, pas deux. Je n'ai pas de l'argent à jeter par la fenêtre"

"Un magasin agréable, pas mal de choix, comme d’habitude les prix sont correct et il y’en a pour tout les budget grâce au développement de leurs marques etc franchement très sous côté décathlon.. Le personnel en caisse (pas tout le monde mais plusieurs en tout cas) pourraient être plus aimable car certaines ne le sont pas du tout..jetai à deux doigts de faire comprendre à ces personnes que l’accueil et la sympathie font parti de leurs boulot…bref j’espère qu’elles vont s’améliorer 😊✌️"

"À quoi sert ce magasin ? J'y suis allée pour acheter un maillot de bain et des lunettes de piscine et ben comme d habitude les rayons sont vides... Du coup c'est le concurrent en face qui récupérer mes sous car lui au moins ses rayons sont pleins. Voilà!!!"

"Super la journée sport découvertes et toujours de supers articles de sport . Le seul hic, le fouillis que laisse les gens dans les cabines et dès fois l odeur. Mais décathlon n'y est pour rien 😉."